Actuellement, il existe un grand nombre d’agences UX en e-commerce sur Internet. Pourtant, faire le bon choix parmi ces nombreuses agences n’est pas une mince affaire. Néanmoins, voici quelques astuces pour vous aider à bien choisir votre agence UX en e-commerce.
Plan de l'article
Établissez clairement les limites de votre projet
Tout d’abord, définissez bien votre projet. Déterminez les raisons qui vous poussent à appeler une agence experte dans l’User Experience en e-commerce. L’UX est fait pour vous si vous souhaitez par exemple augmenter votre taux de rétention de manière substantielle ou driver vos conversions sur votre plateforme e-commerce. Si vous êtes par ailleurs à la recherche d’une agence ecommerce experte en UX, choisissez Zento !
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Séparez dans un premier temps vos différents besoins par catégorie puis équilibrez leur importance et réalisez-les par étape. Au lieu de concevoir un nouveau gabarit pour vos fiches produits, vous pouvez par exemple gagner du temps. Ne refondez pas non plus la charte graphique de votre site mais redessinez plutôt les étapes d’un funnel. Il faut savoir que chaque détail a son importance. Avant de vous lancer dans les changements d’envergure, mieux vaut commencer par un petit projet.
Privilégiez une agence dont l’UX est le cœur de métier
Afin d’éviter les mauvaises surprises, il est plus judicieux de choisir une agence UX en e-commerce ayant plusieurs années d’expériences. Il est également conseillé d’opter pour une agence dont l’UX est le cœur du métier et qui a déjà fait ses preuves. Sélectionnez celle qui a des best practices à appliquer, des use-cases à vous présenter, celle qui saura vous accompagner dans la conception de vos projets, ….
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Préférez une agence multi-sectorielle
Optez pour une agence multi-sectorielle, c’est faire le choix de l’expérience et de l’adaptabilité. Cette agence prendra les données de chaque problème et les appliquera sur une stratégie unique basée sur ses expériences précédentes. Cela est la clef d’une solution pertinente et réussie.
Choisissez une agence qui s’adapte à vous et non l’inverse
La scalabilité est un type de fonctionnement commun aux développeurs web et aux ingénieurs. En cas d’augmentation de la demande, celle-ci est la capacité d’un système à conserver ses fonctionnalités et ses performances. Lorsque vous faites appel à un prestataire, assurez-vous que celui-ci est capable de s’adapter à vos besoins durant toute votre relation et non l’inverse. Assurez-vous également que l’agence UX en e-commerce s’habitue aux méthodes et aux outils si vous désirez réaliser la mission à distance.
Votre projet initial sera bien délimité dans les moyens et dans le temps si celui-ci est bien préparé. Dans le cas contraire, l’équipe pourra vous aider à le réaliser. L’équipe s’adapte à vos besoins, une fois que vous vous êtes entendus.
Rencontrez l’équipe qui s’occupera de votre projet
Il est aussi important de rencontrer les personnes qui sont engagées dans votre projet. Toutefois, cela ne veut pas dire que ceux-ci vont y travailler dessus. Dans le cas d’une grosse agence par exemple, vous pouvez rencontrer un chef de projet qui dispatchera les demandes à une équipe dont vous n’aurez aucun contact.
Mais cela est tout à fait différent dans le cas de l’UX. Afin de s’assurer que vous êtes bien sur la même longueur d’onde, vous pouvez demander à rencontrer au minimum le manager de l’équipe pour les projets d’envergure.
