Vous venez de créer votre propre site e-commerce pour vendre vos produits et services : votre design est beau et réactif, vos produits sont en ligne et attendent d’être achetés. Mais pour vendre vos produits, vous devez avoir des clients, et pour avoir des clients, vous devez avoir du trafic.
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La création du site est l’une des premières étapes de la mise en œuvre d’un projet de commerce électronique et du développement de l’entreprise. Et bien sûr, le trafic (qualité et quantité) et l’optimisation (site et offre) sont essentiels au succès d’un site e-commerce.
Aujourd’hui, nous vous offrons 6 conseils pour promouvoir votre site e-commerce et acquérir du trafic, puis vos acheteurs potentiels.
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Plan de l'article
1- Conception
L’ identité visuelle est un noyau autour de à laquelle de nombreux éléments tournent : c’est la base de toute communication, que ce soit sur les réseaux sociaux, les supports marketing ou les campagnes publicitaires. L’identité visuelle donne de la personnalité, du caractère et des valeurs à une marque, c’est pourquoi le choix du design sera un élément important pour motiver les gens à venir sur votre site (en fonction des canaux) et à les mettre en confiance.
Votre site doit être attrayant, intuitif et offrir une expérience de navigation optimale. Les fiches produits, les informations clés et les offres promotionnelles devront également être de haute qualité et mises en évidence.
De plus, votre site devra être réactif. En fait, les ventes de sites de commerce électronique sur des appareils mobiles ont augmenté de 39 % en 2015 et cette augmentation se poursuivra au cours des prochaines années.
2- Développer le contenu d’impact pour SEO
Le référencement est un élément essentiel pour acheminer le trafic vers votre site. Le référencement est évidemment important, mais la qualité du contenu est tout aussi importante, que ce soit pour le classement de vos liens ou pour le confort de vos futurs visiteurs. Votre site doit donc offrir un contenu très riche et impactant pour les internautes. Ajoutez des images ou des vidéos pour maximiser l’impact et l’attrait de votre contenu.
Si votre site n’est ni informatif, ni attrayant, ni opportun… votre moteur de recherche naturel sera mauvais et vous recevrez peu de visites.
Leréférencement est une discipline qui est importante à considérer et à maîtriser. Les défis SEO sont énormes, c’est pourquoi l’optimisation des pages et du contenu (URL de la page, meta description, tags H1…) est cruciale.
Évidemment, ces efforts de référencement sont essentiels, mais la diversité des canaux d’acquisition vous permet d’augmenter les points de contact avec la cible, capturant ainsi le trafic.
La promotion d’un site sur les réseaux sociaux vous permet d’atteindre un nouveau public et une nouvelle cible que vous n’avez peut-être pas touchée par le SEO. La présence sur les réseaux sociaux est immédiate, tandis que le SEO peut prendre un peu plus de temps.
Il est courant de voir des entreprises qui se sont positionnées sur (presque) tous les réseaux sociaux existants sans avoir les ressources nécessaires pour tous les gérer. Le problème est que la qualité du contenu est affectée : contenu inadéquat sur certains réseaux, temps de réponse très longs et temps d’interaction… Cette stratégie est contre-productive. Il est préférable d’être présent sur 2 réseaux sociaux et les gérer de manière optimale et qualitative, plutôt que d’être sur 20 réseaux sociaux et de les gérer modérément (le cas échéant).
Une image de qualité sur les réseaux sociaux est un facteur qui génère du trafic vers votre site.
4- Parier sur les influenceurs
La visibilité sur les réseaux sociaux et vos abonnés n’est parfois pas suffisante pour générer un trafic satisfaisant.
Les influenceurs sont une solution efficace parce qu’ils sont des professionnels des médias sociaux avec un réseau et une base d’adeptes généralement importants (et de haute qualité parce qu’ils ont un fort intérêt pour une industrie).
Entrez en contact avec un influenceur qui partage votre champ d’activité et lui propose de nouvelles offres, des échantillons de vos produits ou services.
Ce vous permettra de découvrir votre site e-commerce, votre entreprise et de diffuser votre travail à ses fans sur les blogs, les réseaux sociaux…
Les influenceurs sont en forte demande, vous devez donc mettre en évidence la véritable valeur ajoutée de votre produit ou site. Il doit être convaincu que votre site sera de qualité pour ses adeptes.
5- Embrace email
Bien que les médias sociaux soient des outils intéressants pour augmenter le trafic des entreprises, les campagnes de courriels ou les bulletins d’information sont comme ça. Bien entendu, elles doivent être pertinentes et apporter une valeur ajoutée au lecteur.
Même aujourd’hui, le marketing par e-mail reste le principal levier utilisé par les marketeurs pour promouvoir leur activité et atteindre des clients potentiels directement ou un client particulier.
6- Acheter mots-clés
Comme mentionné ci-dessus, le SEO peut prendre beaucoup de temps pour apporter les premiers résultats.
En plus du référencement, la mise en œuvre de campagnes publicitaires (google adwords, Bing ads…) peut être intéressante. Une fois les annonces diffusées, la sélection de mots clés et la définition de cible, les liens publicitaires sont presque immédiats. Par conséquent, en fonction de l’offre, du concours et du mot-clé recherché par l’utilisateur, le lien publicitaire apparaîtra dans les premiers résultats ou sur les sites avec des positions publicitaires.
Tout en offrant une couverture étendue en peu de temps, les campagnes publicitaires peuvent être assez coûteuses, mais sont facturées au coût par clic (CPC). Donc, vous payez pour le trafic qui vient sur votre site. Cet effet de levier peut être très rentable si votre site est optimisé et prêt à accueillir les visiteurs des campagnes publicitaires.
SEO (SEO) et SEA (SEO) sont des leviers complémentaires qu’il est intéressant de combiner pour obtenir un trafic de haute qualité.
7- Intégrer un outil de référence
Le bouche à oreille joue un rôle clé dans la confiance des consommateurs dans une marque. Si un membre de son entourage a alerté une marque ou un site, il est susceptible de le visiter et de le convertir.
Le parrainage a un double intérêt : générer du trafic qui a un « a priori » positif sur votre site, et qui sera déjà dans un processus de découverte avancée ou même d’achat. L’autre intérêt est de retenir les clients qui ont parrainé un membre de l’entourage, y compris des promotions ou des offres spéciales basées sur le nombre de nouveaux clients ou de comptes sponsorisés générés via leur parrainage. Concrètement, remerciez et récompensez vos clients pour vous aider dans votre recherche de nouveaux clients.
8- Faire l’analyse
Chaque marché, chaque site, chaque public a des attentes et des comportements différents. Certains ne seront pas sensibles aux mêmes canaux ou contenus.
La phase d’analyse est donc importante pour pouvoir identifier et comprendre les attentes des visiteurs et ainsi concentrer ses efforts sur des actions efficaces et pertinentes.
